問い合わせ・サポートの対応スケジュール

スタッフの都合により、お問い合わせ等のサポートには対応日に制約がございます。大変恐れ入りますが、下記カレンダーにて対応見込み日をご確認頂き、ご理解を賜りますようお願い致します。

■記載無し (=平常運営日)
毎日、原則として夜間に数十分程度のサポート対応時間が充てられます。緊急性の高い案件はその日のうちに対応がありますが、一般案件は後日に見送られるケースがあります。

■集中対応日
長時間のサポート対応が可能な日となります。多くの案件の処理がこの日に行われる可能性が高くなります。また道場のシステム改善・機能開発なども併せて実施されます。

■対応不可日
原則として、サポート対応を行いません。不正対局や不正アクセス等の監視・記録のみを行います。ただし、緊急性の極めて高い案件や、対応負荷が極めて軽い案件については、場合により対応が行われるケースもあります。